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麦肯锡调查报告丨2023 年人工智能现状:生成式 AI 的爆发之年

来源:麦肯锡

作者:调查内容和分析由以下人员完成:麦肯锡全球研究院合伙人、麦肯锡湾区办公室合伙人 Michael Chui(Lareina Yee 是该办公室的高级合伙人);华盛顿特区办公室副合伙人 Bryce Hall;高级合伙人 Alex Singla 和 Alexander Sukharevsky(麦肯锡人工智能 QuantumBlack 的全球负责人,分别常驻芝加哥和伦敦办公室)。

图片来源:由无界 AI工具生成

麦肯锡关于人工智能现状的最新年度全球调查证实了生成式人工智能(gen AI)工具的爆炸式增长。在许多此类工具问世不到一年的时间里,三分之一的受访者表示,他们的组织正在至少一项业务职能中定期使用生成式 AI。在最近的进展中,人工智能已从技术员工的话题上升为公司领导者的焦点:近四分之一的受访高管表示,他们个人正在使用 gen AI 工具开展工作,超过四分之一的使用 AI 的公司受访者表示,gen AI 已列入其董事会的议程。此外,40% 的受访者表示,由于人工智能技术的进步,其组织将增加对人工智能的整体投资。调查结果表明,管理与人工智能相关的风险仍处于早期阶段,不到一半的受访者表示,他们的组织正在降低他们认为最相关的风险:不准确性。

已经嵌入 AI 能力的组织率先探索了人工智能的潜力,而那些从更传统的人工智能能力中看到最大价值的组织 -- 我们称之为人工智能高绩效组织 -- 在采用人工智能工具方面已经超过了其他组织。

受访者预计 AI 将对业务产生重大影响,其员工队伍将发生重大变化。他们预计会在某些领域裁员,并进行大规模的技能再培训,以应对不断变化的人才需求。然而,虽然 gen AI 的使用可能会刺激其他 AI 工具的采用,但我们发现企业对这些技术的采用并没有显著增加。自 2022 年以来,采用任何人工智能工具的企业比例一直保持稳定,而且采用范围仍然集中在少数业务职能部门。


1. 虽然还为时尚早,但生成式 AI 的应用已十分广泛


2023 年 4 月中旬的实地调查结果显示,尽管人工智能技术刚刚公开可用,但使用这些工具进行实验的情况已经比较普遍,受访者预计新的能力将改变他们所在的行业。新一代 AI 引起了企业界人士的兴趣:不同地区、不同行业和不同资历的个人都在工作和工作之外使用新一代人工智能。79% 的受访者表示,他们在工作中或工作之外至少接触过一些人工智能,22% 的受访者表示,他们在自己的工作中经常使用人工智能。虽然不同资历的受访者所报告的使用情况大同小异,但在技术行业和北美地区工作的受访者中使用率最高。