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更新时间：2025-07-08 03:00:02
作者 | Amelie
编辑 | Juni
来源丨硅兔赛跑
朋友最近一直吐槽某北美APP的AI客服弱智，因为退货的问题和AI聊天机器人聊了半天，结果问题不但没有解决，还一直循环排队等反馈，一句话总结就是，AI聊天服务体验巨差。
和专门从事AI虚拟聊天的社交应用相比，这些购物网站的AI客服有大的改善空间。自从Open AI推出ChatGPT以来，AI人工智能已成为今年绝对热门的话题。同样，角色人工智能这种使用人工智能来完成某些任务的工具，也被越来越多的市场所看好。
Character.AI在AI虚拟聊天机器人这块就拔得头筹。
5月23日面向全球iOS和Android用户推出后，Character.AI大受欢迎。才48小时，安卓版本的安装量就超过70万次，移动端的下载人数超过了170万。
Character.AI声称，在该应用程序发布之前，其网站的访问量超过2亿次，用户平均每次访问花费29分钟——这个数据是ChatGPT的300%。
最近根据市场情报机构 Similarweb 的分析，Character.AI应用在美国的月活用户为420万，直逼ChatGPT的移动应用在美国的月活跃用户数（近600万）。在网络端，ChatGPT的活跃用户数量仍大幅领先。
